O Prêmio Nacional de Telesserviços é uma iniciativa anual da ABT-Associação Brasileira de Telesserviços, detentora de sua criação e organização, cuja finalidade é estimular, reconhecer, premiar e divulgar ações de sucesso, inovadoras e consistentes, empreendidas por organizações, profissionais e colaboradores do setor de telesserviços que primam pela melhor sustentação de seu produto, serviço ou marca, no relacionamento com seu cliente/consumidor.
Serve também para identificar tendências e histórias de sucesso em organizações de diferentes portes no segmento de telesserviços, trazendo uma evolução contínua como o próprio dinamismo que esse mercado exige.

Seu objetivo principal é reconhecer as organizações que oferecem as melhores ações ao mercado, baseando-se nos resultados dos cases de sucesso, implantados ao longo de um período pré-estabelecido, além de:

• contribuir com o desenvolvimento do setor de telesserviços;
• estimular a produção e divulgação de cases brasileiros de sucesso na área de telesserviços;
• motivar, valorizar e disseminar soluções e ações de desenvolvimento das melhores práticas, bem como procedimentos e medidas preventivas, corretivas e inovadoras;
• promover o reconhecimento e a valorização dos profissionais e organizações, autores dos cases.
Esta é uma excelente oportunidade para apresentar as razões que fazem da sua organização uma referência em gestão, dos mais variados segmentos do setor de telesserviços. Portanto, a participação da sua organização será fundamental para o sucesso dessa premiação.

As organizações que se classificam entre as melhores geram:

• visibilidade no mercado
• maior poder de divulgação da carteira de serviços prestados
• confiabilidade nas contratações por empresas que buscam parcerias com qualidade
• o direito de utilizar o selo oficial do Prêmio em suas peças de comunicação
• ampla divulgação, em todas as fases do Prêmio, em veículos de comunicação
• cobertura jornalística e fotográfica a ser publicada no site oficial do Prêmio www.premionacional.com.br

O Prêmio Nacional de Telesserviços, em sua 2ª edição/2009, tem uma abrangência que se estende a todas as organizações estabelecidas dentro do território nacional.