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Ficha de Inscrição
Favor preencher corretamente todos os campos deste documento.
| 1. Dados da organização participante: |
| razão social da empresa |
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| nome fantasia |
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| CNPJ |
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| inscrição estadual |
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| endereço completo |
n°
- Complemento
Bairro
cidade
- estado
CEP
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| telefone |
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| site |
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| há quantos anos a organização existe? |
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| 2. Dados do Case inscrito: |
| título |
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| Setor |
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Tipo de Operação |
Nº 1:
Ativo
Receptivo
Ambas
Nº 2:
Atendimento/SAC
Vendas
Fidelização/Recuperação de Crédito
Outras - Quais
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Data da implantação do case |
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à
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3. Dados de três profissionais responsáveis pelo case:
| 1º Profissional |
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| 2º Profissional |
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| 3º Profissional |
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| 4. Valor das inscrições: |
- organização associada à ABT – R$ 300,00 até 13.07.09 e R$ 460,00 até 31.07.09;
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- organização não associada à ABT – R$ 500,00 até 13.07.09 e R$ 680,00 até 31.07.09;
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- desconto promocional: 20% por inscrição adicional não cumulativa, a partir do segundo case da mesma organização.
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Não sou Associado |
Sou Associado à ABT
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| Escolha sua forma de pagamento |
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Lí atentamente todo o conteúdo que rege o Regulamento (CLIQUE AQUI) do Prêmio Nacional de Telesserviços – Edição 2009 e com ele concordo plenamente. |
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ESTES SÃO OS SETORES ONDE AS EMPRESAS PODERÃO INSCREVER SEUS CASES PARA VOCÊ
ACRESCENTAR NESTA FICHA.
1. Setor comunitário / cidadania(água, gás e luz, associações e entidades de classe, campanhas de esclarecimento e conscientização, correios, ouvidoria, setor público)
2. setor financeiro (bancos, construtoras, financeiras, imobiliárias, previdência,
seguradoras)
3. Setor lojas virtuais e provedores de Internet
4. Setor produtos de consumo(alimentícios, bebidas, beleza e cosméticos, fast-food, higiene pessoal e de limpeza, jornais e revistas)
5. setor saúde (clínicas, farmácias, indústria farmacêutica e química, hospitais, laboratórios, planos odontológicos e de saúde)
6. Setor serviços (cartões de crédito, cinemas, cias. aéreas, ensino, entretenimento, hotelaria, shoppings, turismo, vales-refeição)
7. Setor telecomunicações (celulares, telefonia fixa e móvel, tv por assinatura)
8. Setor soluções em TI (banco de dados, business intelligence, CRM, CTI, fornecedores de soluções para telesserviços, informática, telefonia IP)
9. Setor varejo (calçados, casa e construção, eletrodomésticos e eletrônicos, lojas de departamentos, supermercados, têxtil, vestuário)
10. Setor veículos (auto-peças, combustíveis, locação de veículos, montadoras)
CATEGORIAS ESPECIAIS
1. Canais de Comunicação com o Cliente/Consumidor (blog, chat, e-mail, site)
2. Melhor Ação de Capacitação(ações de RH, campanhas motivacionais, consultorias, cursos, programas de incentivo, treinamentos, workshops e outros eventos que tenham contribuído para melhorar a performance do teleatendente no relacionamento com o cliente/consumidor)
3. Melhor Equipe(comprometimento, gestão e resultados do supervisor/coordenador e sua equipe de trabalho)
4. Setor comunicação interna e externa (anúncio em jornais e revistas, cartazes, comunicado, jornal e revista internos das organizações, filmes, folders, fotos, jingles, painéis, propaganda no rádio ou TV)
5. Setor responsabilidade social (ambiental, ética e social) as inscrições poderão ser feitas somente por organizações de telesserviços ou por aquelas onde existe o envolvimento direto de seus teleatendentes, nos casos que envolvam a comunidade, o meio ambiente, sustentabilidade e voluntariado. No relato do case deve ser especificado como a área de telesserviços agrega valores nessas ações de responsabilidade social.
6. Menção Especial – reconhecimento às organizações que se destacaram por apresentarem cases de excelência na implantação, desenvolvimento e resultados baseados em um tema específico a cada ano. Para 2009 o tema escolhido é “A inclusão dos profissionais portadores de deficiência” – participação gratuita.
7. Mídia (editora, jornal, rádio, revista e tv) - concorrem os profissionais dos veículos de comunicação que deram espaço para a divulgação do setor – participação gratuita. clique aqui para fazer sua inscrição
8. Reconhecimento Acadêmico -
Somente serão aceitas inscrições cujos trabalhos relatem temas sobre o setor de telesserviços. Esses trabalhos deverão ser apresentados na forma de relatório descritivo, na medida oficial 210 X 297 mm (tamanho A4) e com acabamento em espiral ou encadernado. O número de folhas, excluindo capa, contra-capa e índice (se houver) deve ser de, no mínimo, seis (6) e, no máximo, trinta (30), incluindo ilustrações, estatísticas e anexos pertinentes ao assunto tratado – participação gratuita. clique aqui para fazer sua inscrição
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